Op alle producten wordt een standaard garantie geleverd van 90 dagen.
Deze garantie bevat:

– Onbruikbaarheid of zeer snelle slijtage van het product door fabricagefouten.

– Loslaten van stiksel, zowel bij hoofdstellen, de lussen van frontriemen, als van het stiksel waarmee de strasskettingen vast zitten op de frontriem. (Wanneer blijkt dat dit door onzorgvuldig gebruik of door bijvoorbeeld het schuren tegen een muur is gebeurd, valt dit niet onder de garantie.)

Wanneer je aanspraak wilt maken op de garantie kun je contact opnemen via de mail met bijgevoegd een foto van de klacht.

Let op bij frontriemen en zadeljuwelen:
Met de frontriemen en de zadeljuwelen worden extra strass-stenen meegeleverd. De kwaliteit van de strass-stenen is erg goed, maar het kan niet altijd voorkomen worden dat steentjes eruit vallen doordat de kastjes iets open buigen, door bijvoorbeeld een voorpluk die er achter blijft hangen. Dit valt zelf simpel op te lossen met de extra stenen en valt dus niet onder de garantie.

Om dit te voorkomen dient de voorpluk voorzichtig los gehaald te worden wanneer er enkele haren blijven haken. Ook kun je ervoor kiezen om na aankoop een laagje blanke nagellak op de steentjes te doen. Hierdoor blijven de steentjes beter zitten. Echter kan het zijn dat de steentjes minder mooi glimmen na aanbrengen van de nagellak.

Schade buiten de garantieperiode:
Het kan natuurlijk gebeuren dat jouw (handgemaakte) product beschadigd raakt. Reparatie is vaak mogelijk, maar dit hangt af van de schade. Je kunt het beste contact opnemen via de mail met een foto van de schade. Dan kunnen wij samen overleggen wat de opties zijn.

Product beschadigd bij ontvangst?
Neem dan direct bij constatering en na maximaal  7 dagen contact op via de mail met bijgevoegde foto’s van de beschadiging. Wij zullen dit samen met je op proberen te lossen.